3.15：只想到公關(guān)救急？“蹭熱度”營銷才是真本事

每年的3.15，許多企業(yè)都會緊張起來，,企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)質(zhì)量每個環(huán)節(jié)都離不開媒體和媒介，消費者協(xié)會的3.15晚會更是令企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。自1991年3月15日開啟的央視3.15晚會，首度為保護消費者權(quán)益強烈發(fā)聲，每年的3.15前后，各大媒體上“維權(quán)”、“曝光”的新聞便會漸增。不過，隨著消費者權(quán)益保護意識的崛起，以及消費者權(quán)益保護法規(guī)的完善，消費者如果真遇到糾紛，又哪會等到3·15這一天再去維權(quán)呢？

 
3.15的權(quán)威性就在于每年總有一些企業(yè)被曝光，因此才令企業(yè)聞風喪膽，如果企業(yè)坐等3.15被央視點名之后再行動，屆時網(wǎng)絡(luò)上的負面信息在短時間內(nèi)就會達到很大的范圍，再想發(fā)布正面報道進行新聞軟文營銷，鑒于不良社會影響非常大，媒體也不愿意再頂著輿論的壓力發(fā)布企業(yè)正面新聞，并且媒體還會蹭著熱點將負面新聞進行深度報道，屆時企業(yè)面臨的將是一場巨大的危機公關(guān)戰(zhàn)役。
 
一直以來，3.15都是以黑榜而聞名。但除了企業(yè)黑榜，還有企業(yè)紅榜的存在。什么是企業(yè)紅榜？切實以滿足消費者的利益為導(dǎo)向的“真產(chǎn)品”、“真品質(zhì)”、“真服務(wù)”和“真守則”的品牌，才上的了行業(yè)紅榜。而紅榜的存在，可以讓消費者明白哪些品牌時值得信任的的。
 
3.15前后，企業(yè)要緊盯媒體動向，同時3.15將消費者的權(quán)益意識喚醒到一個空前的狀態(tài)，對于企業(yè)來說這個時候也是消除消費者疑慮的大好機會，媒體也會異常關(guān)注企業(yè)動態(tài)，偏向于發(fā)布一些關(guān)于企業(yè)報道的內(nèi)容，企業(yè)可以利用這個契機開展新聞軟文營銷，充分把握“消費者權(quán)益”相關(guān)的熱點進行普及和傳播，發(fā)布他們關(guān)心的內(nèi)容，或者用一些光輝的企業(yè)故事和案例吸引媒體，讓媒體幫助企業(yè)發(fā)聲，充當企業(yè)的傳聲筒，實現(xiàn)品牌傳播的目的。
 
許多電商及消費類產(chǎn)品企業(yè)正是根據(jù)這一點，在3.15期間大搞促銷，借用誠信、品質(zhì)、放心等熱點關(guān)鍵詞，開展相關(guān)主題的線上線下促銷活動。從篩選高質(zhì)量的產(chǎn)品、誠信的價格、放心的服務(wù)等角度出發(fā)，找到產(chǎn)品或服務(wù)與節(jié)日的契合點。讓促銷看起來不是生硬的賣貨，而是一場走心的營銷活動。
 
而那些處于投訴重災(zāi)區(qū)行業(yè)的企業(yè)，在3.15這一特殊時期，也可以發(fā)起重磅營銷活動。比如發(fā)布有品質(zhì)的品牌宣傳片、微電影，打造質(zhì)量月、消費者周、媒體開放日，進行客戶滿意度調(diào)查。在如今的網(wǎng)絡(luò)時代，還可以運用搜索引擎的排名規(guī)則，用大量的正面信息來掩蓋和沖動負面信息的影響，將企業(yè)最想展現(xiàn)的信息呈現(xiàn)給網(wǎng)民?？傊形M者的目光，在投訴重災(zāi)區(qū)中打撈品牌，提升消費者對品牌的滿意度。
 
為了讓好的信息全面覆蓋到目標受眾，對于企業(yè)來說，有一個能承載和快速傳播的媒介相當重要，因此，最重要的是選擇高效、安全、正規(guī)的公關(guān)公司進行軟文營銷，智匯藍媒平臺(https://vip.www.eveonline.cn/)匯集海量一手媒體資源，精準覆蓋。覆蓋6000+媒體資源(全國門戶+行業(yè)媒體+地方媒體等)，10萬+新媒體資源（微信，微博，頭條等），以資源+策略+技術(shù)的方式讓品牌公關(guān)更簡單高效，截止目前已為中國數(shù)萬家企業(yè)提供了媒體宣傳報道服務(wù)，在業(yè)內(nèi)素有“口碑好，誠信佳”的美譽。